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お客さんとのコミュニケーション記事一覧

落札後即行で発送【12時間・4つの依頼】

素早い対応を嫌う人はいない。先日オークションで商品を落札したんですが一件でけ、連絡が非常に遅い出品者に当たってしまいちょっとイライラしています。落札後、私からすぐに発送先などの情報を送ったのに出品者から連絡があったのはそれから2日後。私はその連絡から即支払いを完了。そしたら・・・・また連絡が一切ない...

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あなたはチャンスを逃している【NoはNo】

あなたは友達の誘いを断るとき「無理」という言葉で終わらせていないだろうか?eBayで商品を出品しているとお客さんから問い合わせをもらうことが多々あります。商品の状態についてや価格交渉などいろいろな理由でメールをもらいますがどんな内容にしろメールをもらえるというのはすごいチャンス。なぜならメールを送っ...

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たった一度のナチュラルフィードバック【即発送したのになぜ?】

ebayの取引では、何かアクションがあればマークで知らせてくれます。例えば落札された商品に入金があれば入金マークが評価をつけてくれたら評価のマークが表示されます。ebayでは商品落札後こちらからインボイスを送らなくてもすぐに支払いを完了してくれる方がほとんどです。そのため、相手の方とメッセージのやり...

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お客さんから評価をもらう方法

商品を売ってもお客さんからなかなかフィードバックがもらえない。あなたはこのような悩みを持っていませんか?フィードバックとは、あなたに対するお客さんからの評価のことです。あなたが過去にどんな取引をしたことがあるのか?あなたは信用できる人物なのか?以前にトラブルなどを起こしていないだろうか?などなど・・...

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すばやい対応は相手の心をつかむ

連絡が遅くなればなるほど相手に与える不安は大きくなる私の友達にメールを送ってもまったく返してくれない人が1人いる。向こうの方から遊びのお誘いの連絡が来て、私はそのメールにすぐに返事をするものの・・・・そのあと1日2日返事が返ってこないのは普通で遊ぶ日の前日の深夜に電話をかけてくることがしょっちゅうあ...

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自己主張が大切な理由【最低1回】

あなたはしっかり自己主張をしているでしょうか?日本人って控えめな人が多い。日本では、譲り合いや他人を思いやるということが美徳とされていてとてもすばらしいことではあるのですがその反面自己主張することが不得意な傾向があります。私も自己主張が超苦手。友達が「これをやろう!」といったら自分の意見に関係なく「...

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eBay輸出の醍醐味【感謝のメール・EMS控え】

皆さんに伝えよう伝えようと思ったまま伝えるのを忘れていたことがひとつ。19日までeBayでの出品手数料無料ですよ!期間は16日~19日までだったんですがブログに書くつもりが今日まで書くの忘れていました。(´ω`;)ストア登録していない場合即決価格での出品なら、一つ当たり$0.5の手数料です。日本円で...

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嫌な思いをしたのにファンになってしまった

トラブルはファンを作るチャンスでもある。先日、仕入れでモバオク以外でもトラブルがありました。最近トラブル続きです。。。いくつかまとめて購入したのですが届いたダンボールを開けてみたら商品が足りない!うわ~。。。。よく起こりそうで、実は今まで一度も遭遇したことがなかったトラブル。逆に、今までトラブルが起...

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”ありがとう!”【日本語でフィードバック】

ちょっとしたことでお客さんをファンにすることも可能。”お客さん”というのは大きく分けて2種類あります。新規顧客既存顧客(リピーター)何か新しい商品を売ろうと思った場合はリピーターに売るほうが簡単です。なぜなら、信用があるから。特に、eBay輸出のように相手の顔が見えないでお金のやり取りをするような場...

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評価を変えて!【Request Feedback Revision】

ネガティブ評価なんて絶対にもらいたくない!あなたもそうですよね。特に、取引数が少ないうちは1個のネガティブフィードバックで死活問題になる可能性もあります。だからこそ、ネガティブフィードバックをもらわないように丁寧・迅速な対応を心がけ、取引の質を高く維持する必要があります。でも・・・取引数が増えてくる...

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【送料節約】国内で受け取りたい

自宅 副収入 - 国内で受け取りたい -私の商品に興味を持ってくれたお客さまからこんなメールを頂きました。「私は近々日本へ旅行へ行くので、商品を日本で滞在するホテル宛に送ってもらうことはできないか?」興味を持っていただいた商品は重量があり、海外発送の場合とても送料がかかります。しかし、国内なら重量で...

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交渉成立

自宅 副業 - 交渉成立 -ebayで一昨日落札してくれたバイヤーさんからこんなメールが。。。私はあなたの出品している〇という商品のAと〇〇という商品のBにとても興味があります。AとBをそれぞれ単品で売ってもらうことはできないでしょうか?また、一昨日落札した商品に同梱してもらうことは可能でしょうか?...

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初の国内発送

自宅 副業 - 初の国内発送 -今日は商品の出荷をするついでに、ホテルの宿泊者に荷物を届けることが可能なのか実際に郵便局の人に聞いてきました。「ええ、可能ですよ~。」とスムーズな回答が返ってきました。局員さんの対応がスムーズだったということは、ホテルの宿泊者または、宿泊予定先に先に荷物を送っておくと...

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