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すばやい対応は相手の心をつかむ

連絡が遅くなればなるほど相手に与える不安は大きくなる

 

 

私の友達に
メールを送ってもまったく返してくれない人が1人いる。

 

 

向こうの方から遊びのお誘いの連絡が来て、
私はそのメールにすぐに返事をするものの・・・・

 

そのあと
1日2日返事が返ってこないのは普通で
遊ぶ日の前日の深夜に電話をかけてくることがしょっちゅうある。

 

といっても

 

 

その友達とは長い付き合いだし
メールをなかなか返してくれない友人という理解もあるので
時々イライラすることはあるものの嫌いになることはありません。

 

 

でも、
それは友達だから。

 

 

 

もしあなたが落札者に対して同じようなことをしたら
あなたは信用を一気に失う。

 

 

 

例えば

 

eBayの場合は商品の落札後、
こちらから連絡をしなくてもすぐにお金を支払ってくれる人が多い。

 

それなのに、
セラーから連絡がまったく来なかったら・・・・

 

 

あなたがバイヤーの立場だったら不安にならないだろうか?

 

 

 

「支払いが完了できていなかったのだろうか?」
と自分のミスを心配するかもしれないし

 

「詐欺に会ったのかもしれない。。。」
と取引自体に不安を覚える人もいるでしょう。

 

 

 

だからこそ
少しでも早くバイヤーへ連絡を入れることで
バイヤーは安心し、あなたのことを信用してくれる。

 

 

 

といっても・・・・

 

 

本業があったり
家事があったり
それ以外の用事で外出することもある。
外出しなくても、パソコンの前で一日中張り付いているわけにも行かない。

 

決まった時間にしかパソコンを使うことが出来ないという人もいるでしょう。

 

 

 

そういう方は
スマホにeBay・Paypalからのメールを届くようにしておきましょう。

 

これなら外出先でもバイヤーに連絡をすることが出来ます。

 

 

 

「え~・・・でも、スマホで英文打つのはちょっと。。。」

 

 

 

難しい文章を送る必要はありません。

 

例えば、こんな文章を送っておくだけでOK。

 

Thank you to bid!
I am out of the home now.
After goes home, I will contact you again to you.

 

訳:「落札してくれてありがとう!今外出中なので、あとで詳細な連絡をするね!」

 

 

 

内容はたいしたことないけど

 

『あなたがバイヤーにすぐに連絡を入れた』ということが大事

 

『あなたが連絡した』という事実がバイヤーに安心感を与えますし
eBayからの落札メールを受け取ってすぐに返信することで、そのすばやい対応によってバイヤーの心をつかむことができます。

 

 

 

実際、
私もすぐに返信することで

 

「こんなにすぐ連絡が来たのは初めてだよ!すばやい連絡をありがとう!!:)」

 

というメールを受け取ったこともある。

 

英文はスマホ内のメモ帳等に保存しておけばいいし
英文をすでに入力してあるメールを下書き保存しておいて使いまわすという手もある。

 

 

本当に些細なことだけど
こういうところで差別化することがリピーターになってもらえるきっかけになったりする。

 

 

難しいことじゃないのでぜひやってみてください。^^

 

 

 

まとめ

eBay・Paypalからの連絡をスマホに届くようにしておくと
外出先でもバイヤーに連絡を入れやすい。

 

すばやい対応をすることでバイヤーの心をつかむことが出来る。

 

 

 

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