たった一度のナチュラルフィードバック【即発送したのになぜ?】

たった一度のニュートラルフィードバック【即発送したのになぜ?】

ebayの取引では、何かアクションがあればマークで知らせてくれます。

 

 

例えば

 

落札された商品に入金があれば入金マークが
評価をつけてくれたら評価のマークが表示されます。

 

 

 

ebayでは商品落札後
こちらからインボイスを送らなくてもすぐに支払いを完了してくれる方がほとんどです。

 

 

そのため、
相手の方とメッセージのやり取りをほとんど行わないで取引を完了することも可能です。

 

 

実際に私も、
相手から即入金があった場合は商品を発送した後に、
発送連絡とお礼を兼ねたメッセージを1回だけ送るということがほとんどでした。

 

 

それで特に問題はありませんでしたし
評価もすべてポジティブフィードバックでした。

 

 

しかし、 一度だけニュートラル(Neutral)フィードバックをつけられたことがあります。

 

 

これは良くも悪くもないという意味で
ヤフオクでいえば【ふつう】の評価です。

 

 

ニュートラルフィードバックをつけた方のコメントはこうでした。

 

 

 

商品は素晴らしく、発送も早かった!ただ、コミュニケーション不足。

 

 

このお客さんは落札後すぐに入金をしてくれた方でした。

 

 

なので、商品を発送するまで一切連絡せず
発送してからお礼も兼ねて発送連絡をしました。

 

 

発送自体も落札から1~2日以内だったので連絡が遅くなったという実感も特にありませんでした。

 

 

でも、
よく考えたら落札した日~私が発送後に連絡をするまで約2,3日間・・・

 

一切連絡がなかったら不安ですよね。

 

 

 

ちゃんと支払いは完了したのだろうか?
私が購入したことは相手に無事伝わっているのだろうか?

 

 

 

などなど・・・相手の方はさぞ不安なことでしょう。

 

 

 

国内のオークションだったら100%【とても悪い】をつけられるでしょう。
私は今までそのやり方で問題なかったので、感覚が麻痺していたのかもしれません。

 

 

 

なので今では、
すぐに入金してくれた相手にもメッセージを送ることにしています。

 

内容は
「買ってくれてありがとう!発送したらまた連絡するね!」

 

という簡単なものです。

 

 

こんな簡単なメッセージを送るだけでも
相手は安心してくれるかもしれませんし、連絡をもらって悪い気はしないはずです。

 

 

ぜひやってみてください。

 

 

 

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