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未払いバイヤーに自動で対処【Unpaid Item Assistant】

先日、eBayのメールボックスにこんなメールが届いた。

 

 

【Sign up for Unpaid Item Assistant. Resolve unpaid item cases easily.】

 

 

Hello,
When buyers don't pay, Unpaid Item Assistant will help you easily deal with those buyers and protect you from their negative feedback.

 

Unpaid Item Assistant automates the process of opening and closing unpaid items cases. You can open an unpaid item case as early as 2 days after a transaction ends. If the buyer doesn't pay within 4 days, you'll get a credit for your final value fee. And you can relist the item.

 

 

Your feedback is protected
As soon as you have opened a case with Unpaid Item Assistant, the buyer is blocked from leaving feedback on the transaction until the case is closed and you've received payment. If a buyer doesn't pay, an unpaid item is recorded on their account. Any feedback left for your transaction, before the case was opened, is removed.

 

 

Opt in to Unpaid Item Assistant now – it's easy!
Just sign in to My eBay and go to the Account tab. Click on Site Preferences and select Unpaid Item Assistant.

 

 

We're here for you
The Seller Protection Team is committed to keeping eBay a fair and safe marketplace. Visit the eBay Seller Protection Center for tips on resolving unpaid items and learn about all the ways you're protected when you sell on eBay.

 

Sincerely,
The eBay Seller Protection Team

 

 

 

 

 

実は、春のセラーアップデートで
未払いバイヤーを報告する『Open Unpaid Item case』の仕様がちょっと変りました。

 

その仕様変更により
【Unpaid Item Assistant】というシステムが導入されたので
その案内のメールですね。

 

 

 

英文が長くてウンザリなので要約すると

 

 

 

  • 『Unpaid Item Assistant』は未払いケースの開閉を自動でおこなえる
  • 未払いケースは最短2日で開くことができる
  • オープン後、4日以内にバイヤーが支払いをしない場合は落札手数料の返還を受けることが出来る
  • オープン後にバイヤーがセラーに評価を残すことは出来ない

 

 

 

こんな感じです。

 

 

 

要は、

 

 

今まで未払いバイヤーに対しておこなっていた
『Unpaid item case』を自動でおこなうことができるようになったということ。

 

 

 

これにより、未払いバイヤーに対する処理を忘れて
手数料の取られ損という事態を防ぐことが出来ます。

 

 

 

 

取り引数が少ないうちは
『Unpaid item case』の手続きを忘れることは稀なのですが
取り引数が増えてくるとそうもいかない。

 

 

 

実は先日、チータラも『Unpaid item case』の手続きを忘れそうになりました。

 

 

偶然気がつくことができたので良かったのですが
もしあのまま気がつかなければ手数料の取られ損でした。

 

 

 

正直、私の取り引数はそんなに多くないです。
そのときもたまたま4つほど取引が重なっただけなのですが
それでも『Unpaid item case』の手続きを忘れてしまいます。

 

 

 

 

なので、

 

 

自動で手続きをおこなってくれる【Unpaid Item Assistant】は
結構便利なシステムです。

 

 

 

設定はかんたん。

 

 

【Unpaid Item Assistant】の設定方法

 

①『My eBay』の『Acount』タブから『Site Preference』をクリック

 

 

②『Unpaid item assistant』の「Show」⇒「Edit」をクリック

 

 

 

 

③各項目の設定

 

 

 

 

 

一応、特定のバイヤーを『Unpaid Item Assistant』の対象から外すことも可能。

 

 

 

例えば、

 

「支払いを少し待ってくれ!」
といわれた場合。

 

 

【Unpaid Item Assistant】の設定は2日なのに
支払いを5日後といわれたら対応できません。

 

支払う意思がある相手に『Unpaid Item case』を開いてしまうことになります。

 

 

 

 

開かれた方はビックリですよね。

 

「支払いを待ってくれるっていったじゃないか!!」
って感じで、信用を失いかねません。

 

 

 

 

なので、こういう事態を避けるために
この項目で『Unpaid Item Assistant』の対象から外す必要があります。

 

 

 

リピーターなどはここに設定しておくといいですね。

 

 

 

自動で『Unpaid Item case』の手続きをおこないたい場合は
ぜひ、『Unpaid Item Assistant』を利用してみてください。

 

 

 

 

まとめ

Unpaid Item Assistant】とは
自動で『Unpaid Item』の手続きをおこなうためのシステム。

 

これを設定することにより、手続きのし忘れを避けることが出来る。

 

 

 

2013年のセラーアップデートでは
落札手数料の変更などもおこなわれました。
必ず確認してください。

 

 

⇒5月1日からのeBayストアでの落札手数料(FVF)

 

 

 

 

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