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【2014年度春】eBayセラーアップデート【Transaction Defect Rateの導入】

2014年度春のセラーアップデートの案内が届きました。

 

 

eBayのメールボックスに
『Spring Seller Update: Updates to seller standards and more.』

 

というタイトルのメールが届いていました。

 

 

 

大雑把にまとめると

 

  • eBayからの評価方法
  • TRS(Top Rated Seller)の条件

 

この2点が大きな変更点ですね。

 

 

 

現在は

 

  • Item as described(商品説明)
  • Communication(コミュニケーション)
  • Shipping time(配送時間)
  • Shipping and handling charges(送料)

 

これら4つの項目でバイヤーから評価さています。
お星さまのやつですね。
↓↓↓

 

 

 

 

 

しかし、今年の8月20日からは
『Transaction Defect Rate』というもので評価されることになります。

 

 

 

主なチェック項目は次の6つ。

 

 

【Transaction Defect Rate】のチェック項目

 

  • Item as described(商品が説明通りではない)で1,2,もしくは3を付けられた回数
  • Shipping time(発送までにかかる時間)で1のスコアを付けられた回数
  • ネガティブもしくはニュートラル評価を付けられた回数
  • Item not as described(商品が説明通りではない)という理由で返品になった回数
  • Item not received(商品を受け取っていない)もしくはItem not as described(商品が説明通りではない)という理由でeBayもしくはPayPalのバイヤープロテクションケースが開かれた回数
  • セラーが取引をキャンセルした回数

 

 

これらのスコアを全体の取引量の5%以内に抑えないといけません。
トップセラー(TRS)の場合は2%以内です。

 

 

 

 

 

スコアが悪くなるにつれて
最悪、出品が一切できなくなるということもあります。

 

 

無在庫販売をしている人は
『セラーが取引をキャンセルした回数』に要注意ですね。

 

 

 

逆に、

 

スコアを低く抑えれば押さえるほど
eBayでの検索で上位に表示される確率が上がります。

 

 

質の高いサービスを提供できるように頑張っていきたいですね。

 

 

 

 

 

ちなみに評価期間は、

 

直近3ヵ月の取引量が400以上なら3カ月
400未満なら直近12カ月の取引が評価の対象となります。

 

 

評価の対象期間が広いほど
悪いスコアが長く残ってしまうことになるので
取引量が多い方が有利ですね。

 

 

 

 

英語が苦手なので100%理解はできていないと思うので
早くeBay Japanに翻訳をして頂きたいですね。

 

 

アップデートの内容はこちらで閲覧することができます。
ぜひ原文も読んでみてください。
↓↓↓

 

 

2014年春セラーアップデートの内容

 

 

 

 

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