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高い商品になるとほんと辛いです。【SAL便・マレーシアとアメリカ】

2020年のオリンピック開催地は東京に決定しましたね!

 

 

まぁ・・・正直言うと、個人的にはそんなに興味がないんですが・・・(´ω`;)

 

 

でも、

 

日本で開催されるというのは素直にうれしいですね!
オリンピック施設の建設などで雇用も生まれると思いますし
景気にも良い影響を与えてくれると思います。

 

 

 

 

 

て、

 

 

 

 

オリンピックといえば世界。
世界といえば、私たちも世界中の人と取引をしていますね。

 

 

そんな世界中の人とおこなう取引ですが
当然、取引の数をこなしていくうちにトラブルにも遭遇します。

 

 

 

『高い商品になるとほんと辛いです。』

 

 

【iruzaさんからの質問】

 

 

■当ブログ記事での引用の可否

 

■質問概要
お客さんとのやり取りについて

 

■メッセージ
先日は、教えて頂き有難う御座いました。

 

今度は、トラブルの対処法でお聞きしたいのですが
今までにまだ、20点ほどしか販売したことはないのですが

 

先月6点ほど、小型包装物をSAL便で発送したのですが
そのうち2点が届いていないと言われています。

 

 

送り先は、マレーシアと、アメリカです。

 

 

発送は、確実に済ませています。

 

 

追跡番号などはないので、返金するしかないとは思うのですが
このようなことは、結構あるのですか。

 

 

こんな感じなら、EMSなど保証のある発送方法でないと、取引は厳しいですよね。

 

 

どんなもんでしょうか。

 

小さい商品は、ちゃんと届いているようですが
カメラと置物が、届かないと言われている商品になります。

 

1点分は返金を済ませ、後1点分も
来週返金予定です。

 

 

商品がなくなるとは聞いていたのですが
全部出品者負担になるようなので
高い商品になると、ほんと辛いです。

 

 

 

届かなければ、返金に応じるしかないとは思いますが

 

発送方法は、どんな感じにすれば
いいとお思いですか。

 

ご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。

 

宜しくお願い致します。

 

 

 

 

 

iruzaさん!
先日は質問ありがとうございました。

 

トラブルについて他の人も知っておいた方が良いと感じたので
ブログで引用させていただきます。

 

 

 

私もeBay輸出を始めたばかりの頃はSAL(小型包装物)をよく利用していました。

 

 

保障・追跡番号はなく、到着もめちゃくちゃ遅いけど
送料の安さはやはりとても魅力的でした。

 

 

例えば、

 

EMSは300gから料金設定がありますが・・・

 

 

 

 

 

EMSでは1,200円なのに
SALの小型包装物では380円・・・

 

 

EMSの三分の一の料金で発送することができます。

 

 

 

 

やはり、買う側からしてみれば送料は安いに越したことはありません。

 

送料を無料にしているセラーさんなら
送料が高くなれば利益が減ってしまうので
1円でも安くしたいのが本音ですよね。

 

 

 

だから、

 

私も当時はEMSのほかに、SALを選択できるようにもしていたし
実際、お客さんもSALを選択することが多かったです。

 

 

でもね・・・・

 

 

 

 

自分で遅いSALを選択しておいて文句を言ってくるお客さんも多かったし
iruzaさんのように、商品が行方不明になるということも経験しました。

 

 

 

一回でも商品が行方不明になった体験をしたことがある人ならわかるんですが
このたった一回のトラブルってめちゃくちゃ疲れる!!

 

 

 

突然Paypalにクレームが入って
「資金を保留しました。」とか言われて

 

 

 

「え、えっ?!はっ、何?!!!」

 

 

って超テンパッたのを今でも覚えています。

 

 

 

当時はまだはじめたばかりでしたからね。
ただでさえ海外取引に慣れていないのに
トラブルでの心的疲労・・・・

 

 

私のときは解決までになぜか一ヶ月もかかりましたね。。。

 

もちろん、私の負けです。

 

 

 

eBayでの取引で
追跡番号なしの発送方法で発送してしまうと

 

お客さんの

 

「届いてない!」

 

 

の鶴の一言でこちらの負けになります。

 

仮にお客さんの元に商品が届いていてもです。

 

 

 

だから、

 

私は現在EMSしか使っていないし
SALで発送するにしても、必ずオプションで保険をつけることをおすすめしています。

 

 

 

 

最近では国際eパケットという
SALより早くて保険・追跡番号がついているという発送方法も登場しました。

 

 

昔より選択肢が増えたので

 

保険・追跡番号のついた
自分の商品に合ったベストな発送方法を選択してください。

 

 

 

 

まとめ

保険・追跡番号無しの発送方法は避けたほうがいい。

 

一回のトラブルで嫌になる ⇒ eBay輸を辞めてしまう

 

という可能性もあるので
ぜひ、保険・追跡番号ありの発送方法で発送しましょう。

 

 

 

 

利用する人はあまりいないと思いますけど
一度、船便で送ったらこんなことになっていました。
↓↓↓

 

 

中身は無事!?発送した荷物の実態

 

 

 

 

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